Nos casos em que o usuário foi excluído, mas é necessário seu cadastro no sistema, deve-se seguir o procedimento de reativação de usuário. Isso ocorre porque o sistema não exclui definitivamente um usuário e não permite a criação de dois perfis com o mesmo e-mail.
Abaixo está o procedimento para reativação: após a reativação, o usuário deve seguir o procedimento de redefinição de senha conforme orientações deste e-mail.
Primeiro, é necessário ir a aba de usuários.
Realize o filtro para perfis excluídos no sistema e, após localizar o usuário, clique no botão indicado na imagem abaixo.
Por favor, siga estas instruções para reativar a conta. Se encontrar algum problema ou precisar de mais assistência, pode nos contatar.
Caso o colaborador necessite de acessos diferentes, basta editar o usuário restaurado.
Para redefinir sua senha ou criar uma nova senha para o primeiro acesso, siga os passos a seguir no sistema:
1. Na tela de login, informe o e-mail do usuário que deseja redefinir a senha.
2. Irá abrir uma segunda tela parecida com a primeira onde deve clicar no link de "Recuperar a senha".
3. Por ultimo será direcionada para essa tela, onde confirma pressionando o botão de enviar instruções de recuperação.
4. Uma mensagem aparecerá em sua tela informando.
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