Por que os números do gráfico "Status de atendimento por período - Mensal" são diferentes dos demais gráficos?

Modificado em Sex, 14 Fev na (o) 2:17 PM


O gráfico "Status de atendimento" na opção "por período" - "Mensal" apresenta os dados de forma diferente dos outros gráficos, pois seu objetivo é mostrar a evolução do atendimento aos requisitos ao longo do tempo. Ele não exibe apenas o status atual dos requisitos, mas registra todas as alterações ocorridas durante o mês.

 

Isso significa que um mesmo requisito pode ser contabilizado mais de uma vez se tiver passado por diferentes status no período. Por exemplo, se um requisito começou o mês como "Não avaliado" e depois foi alterado para "Conforme", ele será considerado em ambos os status.

 

Dessa forma, os números apresentados no gráfico não representam o total único de requisitos, mas sim a quantidade de vezes que um determinado status foi registrado ao longo do mês. Isso pode fazer com que os valores do gráfico sejam diferentes dos números exibidos em outros relatórios que consideram apenas o status mais recente.

 

Esse modelo de visualização permite acompanhar a evolução dos requisitos ao longo do tempo, facilitando a análise do progresso e das mudanças nos atendimentos.

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